教育背景

1986年毕业于河北经贸大学商业经济管理系，获得经济学学士学位。

1999年毕业于中央财经大学金融系，获得经济学硕士学位。

2003年毕业于中央财经大学经济管理系，获得经济学博士学位。

讲授课程

在校内主讲课程：

1、《金融营销》（本科生、博士研究生）
   2、《金融服务营销》（MBA）
   3、《服务营销》（本科生，MBA）
   4、《市场营销学》（本科生）
   5、《客户关系管理》（本科生）
   6、《市场营销管理》(MBA)
   7、《旅游服务管理》（学术硕士研究生）
   8、《销售管理》（本科生）

在校外主讲课程：

1、《商业银行营销战略》
   2、《金融营销理论与实务》
   3、《客户关系管理》
   4、《财富管理公司客户营销》
   5、《公司金融营销战略》
   6、《个人金融营销战略》
   7、《商务谈判策略》
   8、《证券公司营销实务》

主要研究领域

服务营销 金融营销 旅游管理 信用管理

主要研究成果

1、 论文：

（1）“论体验式乡村旅游开发策略” 《中央财经大学学报》，2010.7
   （2）“从体验的视角看红色旅游的开发” 《经济研究参考》，2010.56C-3
   （3）“基于游客体验的旅游品牌塑造问题研究” 《中央财经大学学报》，2011.2
   （4）“体验经济时代旅游业发展模式研究” 《经济研究参考》，2011.17C-3
   （5）“服务公平对顾客体验、顾客满意与顾客忠诚影响机理的实证研究——基于对北京市部分酒店的调查数据” 《中央财经大学学报》，2012.7
   （6）“The Management and Development of Beijing Tourism in the Post-Olympic Era”,国际学术会议论文，2012.12
   （7）“中华老字号顾客体验管理问题研究” 《管理世界》，2013.2
   （8）“A Study on the Internationalization of Chinese Commercial Banks”，国际学术会议论文，2013.4
   （9）“民俗文化类旅游景区顾客体验影响因素实证研究——基于北京、湖南部分民俗文化景区的调查数据” 《经济管理》，2013.5
   （10）“The Feasibility Study and the Business Models Establishing of Innovative Service Patterns on Tourism Enterprises’ Network Experiential Marketing-taking the Chinese Ethnic Culture Park as an example”，国际学术会议论文，EI检索。2013.7.14
   （11）“The Analysis of B2C E-Commerce Implementation of the Experiential Marketing Strategy-Taking the 360buy.com as a Case” ，国际学术会议论文，EI检索。2013.7.14
   （12）“我国信用制度运行的法律环境建设亟需加强” 《人民日报》（民生周刊），2016.10

2、 论著：

（1）《推销与谈判技巧》（第二版）（中国高等教育“十一五”国家级规划教材）
（主编），中国人民大学出版社，2009
   （2）《销售管理实务》（北京市精品教材）（主编），清华大学出版社，2009
   （3）《服务营销》（主编），上海交通大学出版社,2010
   （4）《服务营销实务》（主编），清华大学出版社，2011
   （5）《旅游市场营销学》（主编），清华大学出版社，2011
   （6）《服务营销管理》（主编），化学工业出版社，2011
   （7）《商务谈判策略》（主编），中央广播电视大学出版社，2011
   （8）《推销与谈判技巧》（高等继续教育市场营销系列教材）（主编），中国人民大学出版社，2012
   （9）《商业银行营销实务》（编著），清华大学出版社，2013
   （10）《商业银行客户关系管理》（编著），清华大学出版社，2013
   （11）《旅游企业体验营销案例评析》（编著），化学工业出版社，2013
   （12） 《推销与谈判技巧》（第三版）（中国高等教育“十二五”国家级规划教材）
（主编），中国人民大学出版社，2013
   （13）《销售管理实务》（第二版）（北京市精品教材）（主编），清华大学出版社，2014
   （14）《客户服务实务》（主编），大连理工出版社，2015
   （15）《商业银行营销案例评析》（编著），清华大学出版社，2015
   （16）《服务营销》（主编），清华大学出版社，2015
   （17）《旅游市场营销学》（第二版）（主编），清华大学出版社，2016
   （18）《服务营销》（主编），上海财经大学出版社，2016
   （19）《金融营销》（主编），清华大学出版社，2016
   （20）《金融服务营销》（主编），清华大学出版社，2017
   （21）《推销与谈判技巧》（第四版）（“十二五”职业教育国家规划教材）（主编），中国人民大学出版社，2018
   （22）《商务沟通与谈判》（主编），中国人民大学出版社，2018

3、 课题：

（1）发改委“哈尔滨宾西镇经济社会发展规划”，（第二主持人）2006.6.30-2006.11.30

（2）企事业单位横向课题：“生物制品行业分析与企业并购研究”，（第二主持人）2007.5.28-2007.12.31

（3）商务部中国国际电子商务中心课题：“旅游业网络体验营销服务模式研究，（主持）2009.6.25-2009.9.25

（4）企事业单位横向课题：“历史文化类景区网络体验营销模式研究”，（主持）2009.9.1-2009.12.1

（5）企事业单位横向课题：“酒店业体验营销策略研究”，（主持）2009.10.20-2010.1.31

（6）企事业单位横向课题：“旅游娱乐业顾客体验与品牌塑造研究”，（主持）2010.8.16-2010.11.30

（7）企事业单位横向课题：“体验经济时代旅游餐饮服务质量研究”，（主持）2010.8.23-2011.1.1

（8）企事业单位横向课题：“基于顾客体验的旅游住宿业服务质量评价体系及应用研究”，（主持）2011.1.1-2011.2.25

（9）企事业单位横向课题：“基于游客体验的旅游服务质量评价与标准研究”，（主持）2011.4.8-2012.4.8

（10）企事业单位横向课题：“中小企业负担问题调查与分析”，（主持）2012.1.1-2012.10.25

4、获奖：

（1）《股票交易实务与股市分析》（主编），河北人民出版社，在一九九七年北方十五省、市、自治区18家出版社第12届哲学、社会科学优秀图书评选中，被评为优秀图书。

（2）《推销与谈判技巧》（第一版）（主编），中国人民大学出版社，2006年被评为中国高等教育“十一五”国家级规划教材。

（3）《国际市场营销》（参编），高等教育出版社，2009年被评为北京市精品教材重点建设项目。

（4）《销售管理实务》（主编），清华大学出版社，2009年被评为北京市精品教材。

（5）《市场营销学》（参编），清华大学出版社，2009年被评为北京市精品教材。

（6）《推销与谈判技巧》（主编），中国人民大学出版社，2012年被评为21世纪高等继续教育精品教材（市场营销系列）。

（7）《国际市场营销》（参编），中国人民大学出版社，2012年被评为中国高等教育“十二五”国家级规划教材。

（8）《推销与谈判技巧》（第三版）（主编），中国人民大学出版社，2012年被评为中国高等教育“十二五”国家级规划教材。